Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GoToGym Quantum Coach

Dominio: https://www.gotogym.store

Última actualización: 13 de febrero de 2026

1. Introducción

GoToGym respeta la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales cuando accedes o utilizas GoToGym Quantum Coach (el “Servicio”).

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Normativa colombiana vigente en protección de datos

Nuestro compromiso es garantizar transparencia, seguridad y uso responsable de tecnologías de inteligencia artificial.

Importante: GoToGym Quantum Coach no reemplaza atención médica profesional. No realiza diagnósticos clínicos ni prescribe tratamientos.

2. Responsable del Tratamiento

De conformidad con la legislación colombiana:

• Responsable: Friends N Gifts S.A.S
• Correo de privacidad: privacy@gotogym.store
• Correo de soporte: support@gotogym.store
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Sitio web: https://www.gotogym.store

3. Definiciones Relevantes

• Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relacionados con salud.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.

4. Datos Personales que Tratamos

4.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre
• Correo electrónico
• Username
• Contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada)
• Estado de plan o suscripción

4.2 Datos técnicos y de seguridad

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Registros de sesión (JWT, autenticación)
• Tokens de notificación push

4.3 Datos de perfil y bienestar

• Edad
• Altura
• Peso
• Sexo
• Profesión
• Objetivos y preferencias
• Indicadores de entrenamiento y progreso

4.4 Datos provenientes de integraciones externas (opcional)

Si autorizas la conexión con dispositivos o plataformas externas (ej. wearables), podremos recibir:

• Ritmo cardíaco
• Actividad física
• Datos de sueño
• Otras métricas de bienestar

Estos datos pueden ser considerados datos sensibles según la ley colombiana.

4.5 Documentos y archivos cargados por el usuario

• Imagen de perfil
• Archivos subidos voluntariamente
• Información contenida en documentos para análisis

5. Naturaleza de Datos Sensibles

Algunos datos tratados pueden ser considerados datos sensibles, especialmente aquellos relacionados con salud o métricas fisiológicas.

El suministro de datos sensibles:

• Es voluntario.
• No es obligatorio para acceder a funcionalidades básicas.
• Requiere autorización expresa e informada.

6. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Prestar el servicio de entrenamiento y seguimiento.
• Personalizar recomendaciones informativas de bienestar.
• Gestionar pagos y suscripciones.
• Enviar notificaciones de servicio.
• Brindar soporte técnico.
• Garantizar seguridad y prevención de fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

No utilizamos los datos para decisiones médicas automatizadas ni para diagnósticos clínicos.

7. Autorización y Consentimiento

Al registrarte y utilizar el Servicio:

• Otorgas autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales.
• Cuando conectas servicios externos, autorizas el tratamiento específico de los datos compartidos por dicho proveedor.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacy@gotogym.store.

GoToGym conserva evidencia digital de la aceptación de términos y políticas (fecha, hora, IP y versión aplicable).

8. Compartición de Datos

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura cloud (ej. Azure).
• Servicios de almacenamiento (Azure Blob Storage).
• Pasarelas de pago.
• Servicios de correo transaccional.
• Proveedores de autenticación o automatización.

Todos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

Podremos revelar información cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

9. Transferencias Internacionales

Al utilizar infraestructura cloud o proveedores internacionales, los datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia.

En estos casos:

• Se adoptan garantías contractuales adecuadas.
• Se utilizan proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
• Se implementan medidas técnicas de protección.

10. Retención de la Información

Los datos serán conservados:

• Mientras exista relación contractual activa.
• Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
• Según obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad:

Los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

11. Seguridad de la Información

GoToGym implementa medidas técnicas y organizacionales razonables, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS).
• Control de acceso autenticado.
• Almacenamiento en infraestructura cloud gestionada.
• Monitoreo de seguridad.
• Gestión de vulnerabilidades.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para minimizar riesgos.

12. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, puedes:

• Conocer los datos que tratamos.
• Actualizar o rectificar información.
• Solicitar eliminación cuando sea procedente.
• Revocar autorización.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escribe a: privacy@gotogym.store

El tiempo máximo de respuesta será conforme a la ley colombiana.

13. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Las solicitudes deben incluir:

• Nombre completo
• Correo asociado a la cuenta
• Descripción clara de la solicitud

Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

14. Menores de Edad

Si el Servicio se ofrece a menores:

• Se requerirá autorización del representante legal.
• No se recolectarán datos sensibles sin consentimiento reforzado.

Si identificamos tratamiento no autorizado de datos de menores, procederemos a su eliminación.

15. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Autenticación de sesión.
• Medición de rendimiento.
• Mejorar experiencia de usuario.

Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

16. Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes que afecten datos personales:

• Se activará protocolo interno de respuesta.
• Se evaluará la obligación de notificación a autoridades y titulares conforme a la ley.

17. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta Política cuando:

• Existan cambios normativos.
• Se incorporen nuevas funcionalidades.
• Se modifique la arquitectura tecnológica.

La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.

18. Contacto

Correo de privacidad: privacy@gotogym.store

Sitio: https://www.gotogym.store

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